Über unser Unternehmen

Kontakt-Zentrale bietet einen erstklassigen Kundenservice, der sich auf einen zuvorkommenden und aufmerksamen Support spezialisiert hat.

Die Mitarbeiter von Kontakt-Zentrale wissen, wie sie Ihnen bei allen Bedürfnissen in Bezug auf Ihre Website-Abonnements helfen können. Unser Team ist gut geschult, engagiert und freut sich, Sie zu unterstützen.

Wir wissen, dass jeder einen vollen Terminkalender hat und dass die Fehlersuche durch ein Callcenter sich oft als Alptraum herausstellt. Wir verstehen es auch, Probleme effizient zu lösen, sodass unsere Anrufer eine möglichst angenehme Support-Erfahrung erleben. Mit anderen Worten: Wir sind bestrebt, eine außergewöhnliche Erfolgsbilanz zu erzielen und den anderen immer einen Schritt voraus zu sein. Wir bieten nicht nur eine gebührenfreie Hotline, sondern auch einen Support-Service unter [email protected] sowie einen Online-Live-Chat, die alle von unseren fantastischen Mitarbeitern rund um die Uhr betreut werden.

Via Live-Chat verbinden

  • Finden Sie Ihre Mitgliedschaftsgebühr

    Ihre Mitgliedsdaten wurden Ihnen beim Kauf per E-Mail zugesandt. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken, uns unter +44-808-164-9661 anrufen oder uns über de Live-Chat kontaktieren.

Hilfe rund um die Uhr

Wir wissen, dass der Kundenservice zu jeder Tageszeit und an jedem Tag der Woche benötigt wird. Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Ihnen bei all Ihren Problemen zu helfen.

Das Wissen ist der Schlüssel!

Unser Team nimmt seine Aufgaben sehr ernst und ist darauf geschult, alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir sind bestens geschult und jederzeit bereit, Sie zu unterstützen. Wir wissen, wie wichtig ein aktiver Support ist.

Rückerstattungssystem

Wenn Sie innerhalb des ersten Monats mit der von uns angebotenen Kundenbetreuung nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung auf die Kreditkarte erhalten, mit der Sie Ihren ersten Kauf getätigt haben. Das garantieren wir!

So erreichen sie uns

  • Schicken Sie uns eine E-Mail unter [email protected] und Ihnen wird innerhalb von 24 Stunden geholfen.
  • Rufen Sie uns gebührenfrei unter +44-808-164-9661 an, um direkt mit einem unserer sachkundigen Mitarbeiter zu sprechen.
  • Erhalten Sie sofortiges Feedback über unseren Online-Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Häufige Fragen

Ich habe eine Frage zum Upgrade meines Kontos?

Wenn die Antwort, die Sie suchen, nicht auf unserer FAQ-Seite zu finden ist, rufen Sie uns bitte unter +44-808-164-9661 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft bei uns kündigen möchten, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken, uns unter +44-808-164-9661 anrufen oder mit einem unserer Mitarbeiter per Live-Chat sprechen.

Ich wollte nur eine Probemitgliedschaft. Warum werden mir trotzdem Gebühren berechnet?

Alle Mitgliedschaften werden automatisch von der Probemitgliedschaft auf die monatliche Mitgliedschaft übertragen, es sei denn, sie werden innerhalb des Probezeitraums gekündigt. Einige Kreditkartenunternehmen und Bankinstitute buchen eine Vorauszahlung für Probemitgliedschaften ab. Diese vorautorisierte Zahlung wird „gelöscht“, wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stornieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich direkt an das Finanzinstitut.

Gibt es eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass mein Konto gekündigt wurde?

Sobald Sie Ihr Konto gekündigt haben, sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der die erfolgreiche Kündigung des Kontos bestätigt wird. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner. Sollte sie auch dort nicht vorhanden sein, rufen Sie uns unter +44-808-164-9661 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe meine Anmeldedaten vergessen, kann mir jemand helfen?

Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne, Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort abzurufen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt unter der Nummer +44-808-164-9661 oder füllen Sie das E-Mail-Formular aus. Sie können auch die Live-Chat-Funktion auf der Website verwenden.

Meine Kreditkarte wird immer wieder abgelehnt und ich weiß nicht, warum?

Es kann zahlreiche Gründe geben, warum die Karte abgelehnt wurde. Bitte benutzen Sie eine andere Karte, um die Bestellung aufzugeben. Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird, rufen Sie uns unter +44-808-164-9661 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Sie können auch bei Ihrem Finanzinstitut nachfragen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.

Woher weiß ich, dass es sicher ist, meine Kreditkartendaten online zu stellen?

Wir verwenden bei der Anmeldung eine spezielle Verschlüsselungsseite, auf der nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer angezeigt werden. Wir würden niemals Ihre Privatsphäre verletzen, indem wir Ihre privaten Informationen anzeigen. Wenn Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinien erfahren möchten, rufen Sie uns an unter +44-808-164-9661 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].